Lub Hom Phiaj Qib Kev Pabcuam yog dab tsi?
Introduction:
Lub Hom Phiaj Qib Kev Pabcuam (SLO) yog qhov kev pom zoo ntawm tus neeg muab kev pabcuam thiab cov neeg siv khoom ntawm qib kev pabcuam uas yuav tsum tau muab. Nws ua haujlwm raws li kev ntsuas los xyuas kom meej tias qhov kev pom zoo raws li kev pabcuam zoo tau khaws cia raws sijhawm. SLOs tuaj yeem siv rau ntau qhov kev lag luam sib txawv, xws li huab xam, software engineering, IT services, thiab telecoms.
Hom ntawm SLOs:
SLOs tuaj yeem sib txawv nyob ntawm kev lag luam, nrog rau cov txiaj ntsig xav tau ntawm tus muab kev pabcuam. Feem ntau muaj peb hom SLOs: muaj nyob (uptime), kev ntsuas kev ua tau zoo, thiab cov neeg siv khoom txaus siab.
muaj:
Feem ntau hom SLO yog qhov muaj SLO. Qhov no ntsuas ntau npaum li cas cov kev pabcuam lossis qhov system muaj thiab ua haujlwm kom raug nyob rau lub sijhawm. Qhov muaj yuav tsum tau hais nyob rau hauv cov nqe lus xws li "cov kev pabcuam yuav muaj 99.9% ntawm lub sijhawm" lossis "lub sijhawm poob siab tshaj plaws yuav tsum tsis pub tshaj 1 feeb hauv ib hnub."
Cov Kev Ntsuas:
Kev ntsuas kev ua tau zoo ntsuas qhov nrawm ntawm cov haujlwm uas ua tiav los ntawm qhov system lossis kev pabcuam. Hom SLO no tuaj yeem hais tawm hauv cov ntsiab lus xws li "lub kaw lus yuav tsum ua tiav cov haujlwm hauv 5 vib nas this" lossis "lub sijhawm teb yuav tsum tsis pub tshaj 0.1 vib nas this rau ib qho kev thov."
Cov neeg siv khoom txaus siab:
Thaum kawg, cov neeg siv khoom txaus siab SLOs ntsuas seb cov neeg siv khoom txaus siab li cas nrog cov kev pabcuam lawv tau txais. Qhov no tuaj yeem suav nrog kev ntsuas xws li cov neeg siv khoom tawm tswv yim, kev ntaus nqi, thiab kev txhawb nqa daim pib lub sijhawm daws teeb meem. Lub hom phiaj yog los xyuas kom meej tias cov kev pabcuam ua tau raws li lossis tshaj li cov neeg siv khoom xav tau los ntawm kev muab cov lus teb zoo sai thiab ua tau zoo.
kev pab cuam:
SLO tso cai rau cov neeg siv khoom paub tias lawv tau txais dab tsi nrog lawv cov neeg muab kev pabcuam thiab muab cov koom haum los ntsuas kev ua haujlwm dhau sijhawm. Qhov no pab kom lawv nkag siab zoo dua tias qee cov txheej txheem lossis cov kev pabcuam ua haujlwm tau zoo thiab tso cai rau lawv hloov pauv qhov tsim nyog. Tsis tas li ntawd, muaj SLOs meej nyob rau hauv qhov chaw ua kom ntseeg tau tias ob tog muaj kev cia siab uas tau nkag siab meej.
SLOs tseem ua rau cov tuam txhab txhim kho cov neeg siv khoom txaus siab los ntawm kev muab cov kev pabcuam uas ua tau raws li cov neeg siv khoom xav tau thiab kev cia siab. Qhov no pab cov koom haum tsim kom muaj kev paub zoo dua rau cov neeg siv, nrog rau muab kev thaj yeeb nyab xeeb rau cov neeg siv khoom uas tuaj yeem tso siab rau lawv cov neeg muab kev pabcuam kom xa cov kev pabcuam uas lawv xav tau.
Dab tsi yog qhov txaus ntshai ntawm kev tsis siv SLO?
Tsis muaj SLO nyob rau hauv qhov chaw tuaj yeem ua rau muaj kev cuam tshuam rau kev ua tiav ntawm lub koom haum, vim nws tawm hauv lawv tsis muaj txoj hauv kev los tuav lawv cov neeg muab kev pabcuam lav rau kev ua haujlwm tsis zoo lossis tsis txaus. Yog tias tsis muaj SLO, cov neeg siv khoom yuav tsis tau txais cov kev pabcuam uas lawv xav tau thiab tuaj yeem ntsib kev cuam tshuam xws li kev poob qis lossis lub sijhawm teb qeeb. Tsis tas li ntawd, yog tias ib lub tuam txhab tsis muaj kev cia siab meej rau lawv cov neeg muab kev pabcuam, nws tuaj yeem ua rau muaj kev nkag siab tsis zoo uas tuaj yeem ua rau muaj teeb meem ntxiv hauv kab.
xaus:
Zuag qhia tag nrho, Cov Hom Phiaj Qib Kev Pabcuam yog ib feem tseem ceeb ntawm kev sib raug zoo ntawm kev lag luam-cov neeg siv khoom. Los ntawm kev ua kom ntseeg tau tias ob tog muaj kev nkag siab meej txog cov kev pabcuam uas xav tau thiab qib zoo, SLOs pab xyuas kom cov neeg siv khoom tau txais txiaj ntsig zoo tshaj plaws rau lawv cov nyiaj raws li kev xa khoom. Tsis tas li ntawd, muaj teeb tsa SLO nyob rau hauv qhov chaw tso cai rau cov koom haum los ntsuas kev ua tau zoo nyob rau lub sijhawm thiab hloov pauv yog tias tsim nyog. Yog li ntawd, nws yog ib qho tseem ceeb rau cov lag luam kom muaj SLO nyob rau hauv qhov chaw kom ntseeg tau tias kev vam meej thiab cov neeg siv khoom txaus siab.
